미성년자 쿠팡 반품조사 고가의 상품을 주문했는데 배송완료 처리는 되었지만 배송이 오지 않아서 쿠팡측에

고가의 상품을 주문했는데 배송완료 처리는 되었지만 배송이 오지 않아서 쿠팡측에 문의를 넣은 상황입니다쿠팡측에서는 내부에서 문제가 없는걸로 판단되면 경찰쪽으로 분실신고를 하는 방향으로 해야한다고 말하는데 제가 미성년자라 경찰 관련 얘기를 잘 이해하기가 힘듭니다그래서 관련 전화를 부모님이 대신 받아도 되는지 물었는데 반드시 본인이 전화를 받아야 한다고 합니다.원래 경찰 관련 처리를 해야하는 상황에서도 미성년자 본인이 반드시 전화를 받아야하는건가요?(경찰이랑 전화를 하는게 아니라 쿠팡 고객센터 쪽과의 전화입니다)

택배기사랑 직접 통화하세요. 택배 기사가 다른데 놓는 경우도 종종있습니다.

택배기사가 사진까지 이미 찍은 상태면

지금부터는 형사사건, 즉 절도로 생각해서 경찰에 신고를 하라는 안내를 쿠팡이 한것 같습니다.

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일반 계약을 하는 경우는 부모님이 관여해야 하나 (민사사건)

형사사건의 경우 당사자의 진술이 필요합니다.